Willkommen bei Communication!
Warum du deine Communication Skills erweitern solltest? Du tauscht dich aus, antwortest auf E-Mails, präsentierst den Projektfortschritt, bist Zuhörer:in in Meetings,.. Es gibt kaum einen Moment, in dem du nicht kommunizierst und deshalb solltest du dies auch bewusst machen!
Was wir unter in unserem 21st Century Skill Modell unter Kompetenzen und Skills verstehen, erfährst du hier.
Kommunikation – Die wohl unterschätzteste Kompetenz
Fangen wir von vorne an: Der Begriff Kommunikation stammt aus dem Lateinischen und bedeutet, dass es einen Austausch von Informationen zwischen zwei oder mehr Personen in Form von Sprache oder Zeichen gibt. Für uns alle ist Kommunikation allerdings wesentlich unkomplizierter als diese Definition. Sie ist völlig alltäglich und läuft scheinbar selbstverständlich nebenher ab und scheint nicht weiter problematisch. Doch im Zusammenhang mit Kommunikation und in der Interaktion mit anderen Menschen kann es immer wieder auch zu Missverständnissen oder Konflikten kommen.
Dir ist klar, dass du tagtäglich auf die verschiedensten Arten kommunizierst – von einem Lächeln über deine Körperhaltung bis Tonalität oder Emoji-Wahl. Obwohl wir ständig kommunizieren, machen wir uns wenig Gedanken darüber wie wir dabei auf andere wirken, was wir bei unserem Gegenüber auslösen und unsere Kommunikation verbessern können. Die Kompetenz wird unterschätzt, weil sie uns so selbstverständlich erscheint und genau deshalb möchten wir dir die 3 Skills zur Kommunikation vorstellen.
3 Skills, die deine Kommunikation auf ein neues Level heben
Du sollst deine Kommunikation nicht auf den Kopf stellen, sondern bewusster wahrnehmen: Welche Worte wähle ich? Gehe ich auf mein Gegenüber ein? Kann ich Inhalte für andere verständlich präsentieren? Damit dir das gelingt, erzählen wir dir mehr über die dafür notwendigen Skills:
„kommuniziere“
„Man kann nicht NICHT kommunizieren“ (Paul Watzlawick, österreichischer Kommunikationswissenschaftler) Selbst wenn eine Person ganz still neben einer anderen Person verweilt, passiert die Kommunikation über die Körpersprache. Damit du in Zukunft wirksamer kommunizierst, solltest du darauf achten welche Worte, Tonlage, Sprachrhythmus oder Emojis du wählst sowie darauf, ob deine Mimik und Gestik deine Aussage unterstreicht. Du bist dir unsicher über die Wirkung? Starte einfach damit deine Mitmenschen bewusst anzusehen und anzulächeln – simple, aber wirkungsvolle Kommunikation!
„sei empathisch“
Neben der eigentlichen Kommunikation spielt auch der Umgang mit Menschen eine wichtige Rolle: Die Fähigkeit, sich auf jemand anderen einzulassen, ganz bei dieser Person zu sein und auch wirklich zuzuhören. Aktives Zuhören heißt übrigens nicht nur, den Inhalt des Gesagten aufzunehmen, sondern auch die Gefühle und Empfindungen deines Gegenübers wahrzunehmen. Dafür braucht es Empathie und auch das Vertrauen, welches man bereit ist zu geben und welches das Gegenüber schenkt.
„präsentiere“
Sei es deine Idee im Meeting zu pitchen, ein Konzept bei Kund:innen vorzustellen, einen Workshop zu moderieren oder gar auf einem größeren Event Speaker:in zu sein – dein Arbeitsalltag ist geprägt von Präsentationen. Damit deine Message bei den Zuhörer:innen ankommt, gilt es nicht nur die passenden Inhalte zu wählen und aufzubereiten, sondern auch mit Rhetorik und Präsentationsskills zu überzeugen. Kommunikation bedeutet also auch in der Lage zu sein andere in deinen Bann zu ziehen und erfolgreich zu präsentieren.
Kommunikation in der Arbeitswelt bedeutet, diese bewusst anzuwenden, sie zu verstehen, zuzuhören, das Gegenüber richtig wahrzunehmen, erfolgreich zu präsentieren und auch in Verhandlungs- oder Konfliktsituationen souverän zu agieren.
